Tutoria é a ação de fornecer suporte de forma personalizada para uma pessoa ou grupo de pessoas. Ocorre por meio do apoio de um profissional/professor experiente.
Essa pessoa, que exerce a função de tutor, dedica-se a melhorar a experiência e a qualidade do aprendizado.
A tutoria não surgiu na Planificação em Saúde, mas a metodologia da planificação utiliza essa tecnologia educacional para apoio aos profissionais e equipes de saúde para a organização dos processos de trabalho nas unidades de saúde.
Neste post vamos explorar o conceito, discutir diferentes tipos de tutoria na Planificação da Atenção à Saúde e fornecer exemplos práticos.
Seção 1: O Que é Tutoria na Planificação
Tutoria é a ação de fornecer suporte de forma personalizada para uma pessoa ou grupo de pessoas. Ocorre por meio do apoio de um profissional/professor experiente.
A metodologia da planificação utiliza essa tecnologia educacional para apoio aos profissionais e equipes de saúde para a organização dos processos de trabalho nas unidades de saúde
Planificação da Atenção à Saúde (PAS) é uma estratégia de gestão, planejamento e organização tanto da Atenção Hospitalar (AH), quanto Atenção Primária à Saúde (APS)e Atenção Ambulatorial Especializada (AAE).
Atualmente, a implantação da PAS no Brasil ocorre por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saúde (Proadi-SUS), e está presente em:
+ de 20 unidades federativas
56 regiões de saúde
384 municípios brasileiros
As instituições privadas que tem parceira pública através do Conselho Nacional de Secretários de Saúde (CONASS) e o Ministério da Saúde (Proadi-SUS) são:
Hospital Israelita Albert Einstein - PlanificaSUS
Beneficência Portuguesa de São Paulo
Além disso, existem iniciativas de secretarias estaduais de saúde que conduzem de forma independente a implantação da PAS em seus territórios, como os casos de Minas Gerais e Paraná.
Mas o que tem a ver "tutoria" com "planificação"?
A PAS apresenta um modelo lógico para sua implantação, que, em nível de serviços de saúde, ocorre por meio da tutoria.
Os tutores são figuras-chave para apoiar as equipes de saúde na implantação ou redesenho de processos. Segundo Mendes (2019), os tutores devem ter domínio sobre os processos que serão implantados e ter experiência de "chão de fábrica”, liderança de equipe e assistência aos pacientes e usuários.
O papel do tutor não é gerencial ou de fiscalização, mas sim de um apoio técnico operacional e educacional às equipes de saúde.
Em resumo, a PAS utiliza as tutorias de forma presencial e a distânci. Nos serviços públicos utiliza-se dos espaços para a educação permanente.
E além da própria Metodologia da Planificação da Atenção à Saúde, tem como referencial teórico o Modelo de Atenção às Condições Crônicas (MACC), o modelo de melhoria contínua, o gerenciamento de processos e a educação tutorial.
Saiba Mais:
Acesse o livro do CONASS Documenta: Planificação da Atenção à Saúde
Seção 2: Tipos de Tutoria na Planificação
A implantação das melhorias proposta pela PAS implica na utilização de diferentes tipos de tutoria enquanto estratégia educacional.
Oficinas tutoriais
Facilitação de workshop e cursos curtos
Momentos de dispersão
Liderar agendas de educação permanente em saúde
Oficinas Tutoriais
São realizadas em campo, nas unidades de saúde. Pode alternar entre momentos presenciais e de dispersão (acompanhamento à distância), estes com tarefas bem definidas a serem executadas.
Dispersão é o período em que as equipes de saúde trabalham nas melhorias do serviço sem a presença do tutor.
Facilitação de Workshop e cursos curtos
São momentos de desenvolvimento teórico conceitual com todos os profissionais da unidade de saúde (recepcionistas, agentes comunitários de saúde, enfermeiros, médicos, odontólogos, maqueiros, porteiros, técnicos de enfermagem, ou seja, todos os profissionais).
Tem por objetivo principal alinhar conceitos e promover reflexões acerca dos processos que serão organizados na tutoria.
Momentos dispersão
Desenvolvimento das atividades à distância, devendo o tutor manter contato com os profissionais dos serviços durante todo o período de dispersão.
Nesse tipo, as equipes acompanhadas pelos tutores realizam as atividades alinhadas anteriormente com o tutor.
Liderar agendas de educação permanente em saúde
O tutor é um educador na área da saúde. Manter-se atualizado na prática dos processos que estão sendo organizados é uma atitude importante para um tutor da planificação.
Liderar e estimular as agendas de educação permanente, como por exemplo, cursos de atualização para a planificação, também é um tipo de tutoria
Saiba Mais:
Conheça o curso gratuito de Atualização em Tutoria na Planificação à Saúde produzido pelo PlanificaSUS
Seção 3: Exemplos Práticos de Tutoria na Planificação
Após 10 anos de iniciativas de Planificação da Atenção à Saúde em mais de 20 UFs brasileiras, existem muitos exemplos exitosos de municípios que se beneficiaram e melhoraram seus processos de trabalho através da tutoria nos serviços de saúde da rede.
Exemplos:
Supervisão in loco utilizando o diálogo e ferramentas de melhoria para acompanhar as atividades de acordo com às normas e recomendações vigentes;
Acompanhar as melhorias do registro no prontuário e nos sistemas de informação, identificando inconformidades e propondo as ações corretivas;
Avaliar as inconformidades identificadas, analisar os seus fatores causais, priorização e elaboração de um plano de ação, seguindos os passos do ciclo do Planejar-Fazer- Estudar-Agir (PDSA).
Saiba Mais:
Leia os Relatos de Experiências de diversos Estados e municípios que estão aplicando a metodologia da planificação para aperfeiçoar seus processos de trabalho na saúde
Seção 4: Como Encontrar um Tutor de Planificação
Como já dito, os tutores são profissionais de saúde do próprio serviço, servidores ou pessoas contratadas. Pessoas em que é perceptível algumas características:
Desenvoltura para facilitar a construção de novos conhecimentos;
Conhecer a metodologia da planificação e ter domínio sobre os processos do serviço de saúde;
Ter atitude crítica e criativa no desenvolvimento de suas atribuições;
Estimular a resolução de problemas;
Possuir capacidade de inovação;
Estabelecer relações empáticas com seus interlocutores;
Apresentar atitude pesquisadora;
Ser capaz de abrir caminhos para a expressão e a comunicação;
Ser hábil na mediação de uma aprendizagem dinâmica e ativa.
Para os gestores de saúde comprometidos em melhorar a qualidade dos serviços oferecidos em seus estados, municípios e unidades de saúde, a chave para alcançar um patamar elevado na planificação da saúde é o desenvolvimento e treinamento da sua equipe.
Pois é justamente a equipe técnica e os tutores que farão a "roda da planificação" girar.
Imagine a transformação que uma consultoria especializada em desenvolvimento e treinamento na temática da planificação pode proporcionar!
Essa solução não apenas oferece uma abordagem direcionada para superar desafios da Educação Permanente da sua equipe, mas também oferecer apoio no planejamento e execução do seu plano de desenvolver sua equipe para colocar em prática a metodologia da planificação.
Imagine ter acesso a um arsenal de conhecimento e práticas de vanguarda, adaptados especificamente para as demandas únicas de sua região. Isso não é apenas vantajoso, é o combustível para uma revolução na qualidade dos cuidados de saúde.
A consultoria em educação na saúde oferece um mapa claro, orientado por especialistas, para a implementação de estratégias eficazes.
Além disso, a consultoria para o Planejamento da Educação Permanente fornece um suporte sólido, não apenas para enfrentar os desafios atuais, mas também para antecipar e prevenir obstáculos futuros.
É a hora de trilhar o caminho do sucesso na planificação da saúde. Seja a(o ) líder que não apenas sonha com a mudança, mas com a realização. Conquiste resultados impactantes, otimize recursos e proporcione o melhor atendimento possível à comunidade.
Juntos, vamos moldar um futuro de saúde mais brilhante e acessível para todos.
Referências: Mendes, EV. A construção social da atenção primária à saúde [Internet]. Brasíla, DF: Conselho Nacional de Secretários de Saúde; 2019. Disponível em: https://www.conass.org.br/biblioteca/a-construcao-social-da-atencao-primaria-a-saude-2a-edicao/
Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein. PlanificaSUS: Guia para desenvolvimento do tutor - Etapa 4 - Gestão do Cuidado / Hospital Israelita Albert Einstein: Diretoria de Atenção Primária e Redes Assistenciais: São Paulo. Ministério da Saúde, 2022. Disponível em: https://planificasus.com.br/arquivo-download.php?hash=8e6b6adfa0249efe306969b84ac1405a00683c38&t=1660926227&type=biblioteca
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